Idéer & klagomål

Idéer på förbättringar

Vi på East Capital anser att det är mycket viktigt att ta del av våra kunders åsikter, tankar och idéer. De är värdefulla för oss! 

Välkommen att mejla till info [at] eastcapital [dot] com dina förslag på förbättringar.

Klagomål

Om du av något skäl inte är nöjd med en tjänst eller produkt som East Capital har tillhandahållit dig ber vi dig kontakta oss på adressen nedan.

East Capital AB 
Client Services/Robert Vicsai
Box 1364
111 93 Stockholm
Tel: 08-505 88 505
Fax: 08-505 88 508
complaints [at] eastcapital [dot] com

Klagomålsansvarig:
Robert Vicsai
Chef, Client Service and Administration

Vårt mål är att alla ärenden ska behandlas effektivt och grundligt och att vi ska kunna ge dig ett snabbt, sakligt och korrekt svar. Om vi av någon anledning inte kan åstadkomma detta inom 14 dagar kommer du att informeras om statusen på ditt ärende.

I de fall du inte är nöjd med vårt svar kan du kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller allmän domstol för att begära att få ditt ärende prövat.

Om du behöver mer information om klagomål (och om du är konsument enligt svensk lag), kan du även kontakta Konsumenternas Bank- och Finansbyrå (se adress nedan), alternativt Konsumentombudsmannen i din kommun.

Konsumenternas Bank- och Finansbyrå
Klara Norra Kyrkogata 33
SE-111 22 Stockholm
Sweden
Tel: 08-24 30 85

Vår förhoppning är att du alltid ska vara nöjd med våra tjänster och produkter och ha en bra dialog med oss på East Capital.